Allgemeines

Was ist boon.?

boon. ist eine Bezahl-App für Smartphones oder Smartwatches. Um im Laden mit boon. zu bezahlen, fügst du deine boon. Card einfach zu deiner Smartphone Wallet hinzu, entsperrst dein Telefon und hältst es einfach über das Terminal. Du kannst mit boon. auch Online- und In-App-Zahlungen tätigen.

Wo kann ich mit boon. bezahlen?

Du kannst mit boon. an jedem Kontaktlos-Terminal (NFC) im In- und Ausland bezahlen, das Mastercard akzeptiert. Du kannst mit deiner boon. Card auch Online- oder In-App-Zahlungen tätigen.

boon. BASIC kann in Deutschland, Frankreich und Spanien nur für inländische Transaktionen verwendet werden. Diese Einschränkung lässt sich durch ein einfaches, kostenloses Upgrade auf boon. PLUS umgehen. Damit kannst du weltweit mit boon. bezahlen.

Was sind die Vorteile von boon.?

boon. bietet eine ganze Reihe von Vorteilen:

  • Schnelle und einfache Bezahlung per Smartphone oder Smartwatch
  • Übersicht über alle deine Transaktionen
  • Händler können deine Bank- oder Kreditkartendaten nicht sehen
  • boon. kann sofort verwendet werden
  • Einfaches Aufladen per Kreditkarte, das Guthaben steht auf dem boon. Account umgehend zur Verfügung
  • boon. kann mit allen Mobilfunkanbietern genutzt werden

Für welche Geräte ist boon. erhältlich?

boon. läuft auf folgenden iOS-Geräten:

Allen iPhones, iPad Pro, iPad (5. Generation), iPad Air 2, iPad mini 4 und iPad mini 3 mit iOS 10.3 (oder höher)
In Spanien, Irland, der Schweiz, Frankreich, Italien und Großbritannien ist die App im App Store erhältlich.

boon. läuft auf allen Android-Geräten mit Android 4.4 oder höher, die NFC unterstützen.
Die App ist im Google Play Store in Spanien, Irland, Österreich, den Niederlanden und Belgien erhältlich.

In Deutschland, Italien und Frankreich ist die boon. Pay App mit Google Pay für alle NFC-kompatiblen Smartphones mit Android Lollipop 5.0 oder höher im Google Play Store erhältlich.

Du kannst boon. auch zu einer Vielzahl von Smartwatches hinzufügen.

Wenn dein Land oder Gerät hier nicht aufgeführt ist, hab bitte etwas Geduld. Wir bemühen uns, möglichst viele Länder und Betriebssysteme abzudecken.

Woran erkenne ich ein Kontaktlos-Terminal?

Du erkennst ein Kontaktlos-Terminal an dem NFC-Symbol darauf.

Dieses Symbol kann sich je nach Terminal oben oder an der Seite befinden oder auch als kleines Bild im Display zu sehen sein. Bei einigen Geschäften befindet sich auch ein PayPass- oder ein Apple Pay-Logo am Eingang.

Wie kann ich meine boon. Card zu Apple Wallet oder Google Pay hinzufügen?

Wenn du dich für die boon. App registrierst, erscheint in der Startansicht je nach Betriebssystem der Reiter "Zu Apple Wallet hinzufügen" oder "Zu Google Pay hinzufügen". Tippe hier und befolge die Anweisungen, um deine boon. Card deinem Gerät hinzuzufügen. Sobald deine Card erfolgreich hinzugefügt wurde, kannst du sie als bevorzugte Bezahlmethode nutzen.

Wie kann ich mit boon. bezahlen?

Für kontaktlose Zahlungen mit einem iOS-Gerät fügst du deine boon. Card einfach zu Apple Wallet hinzu, hältst dein iPhone über das Display des Bezahlterminals und legst deinen Finger auf den Touch ID-Sensor. Um mit deiner Apple Watch zu bezahlen, einfach doppeltippen und über das Display des Terminals halten.

Für kontaktlose Zahlungen mit einem Android-Gerät und boon. Pay mit Google Pay musst du nur dein Smartphone entsperren und es ca. 1 cm über das Kontaktlos-Terminal halten – fertig! Wenn deine Zahlung erfolgreich ist, erhältst du eine Push-Benachrichtigung. Derzeit ist die boon. Pay App mit Google Pay im Google Play Store in Deutschland, Italien und Frankreich erhältlich.

Für Online-Zahlungen verwendest du beim normalen Kassiervorgang einfach die Daten der boon. Card in der App.

Was ist die boon. Card und wofür kann ich sie verwenden?

Die boon. Card ist ein neues Feature, mit dem du die Möglichkeit hast, auch online mit boon. zu bezahlen. Sobald du die boon. Card in deiner App aktiviert hast, wird dir eine Kreditkartennummer inkl. CVC Code und Ablaufdatum angezeigt, die du wie gewohnt im Bezahlvorgang beim Online Shopping angeben kannst. Der gezahlte Betrag wird von deinem boon. Guthaben abgezogen.

Was kostet die Nutzung von boon.?

Der Download von boon. ist kostenlos. Du kannst boon. für die ersten 3 Monate kostenlos nutzen und zahlst dann eine geringe Servicegebühr von 1,49 €/CHF/£ pro Monat. Die Probemonate sind in der App nicht direkt sichtbar, aber du erhältst bei der Registrierung eine Textnachricht von boon. Diese kann dir als Orientierung dienen, wann du deinen Account erstellt hast. Eine vollständige Übersicht über die Kosten, das maximale Guthaben und Aufladelimits findest du in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis.

Kann ich auch ohne aktive Internetverbindung mit boon. bezahlen?

Prinzipiell kannst du boon. ohne aktive Internetverbindung nutzen. Allerdings benötigen Nutzer von Android-Geräten für Zahlungen einen gültigen Code und zum regelmäßigen Herunterladen der Codes ist eine Internetverbindung erforderlich.

Ich habe bereits die boon. App benutzt. Kann ich die boon. Pay App gleichzeitig verwenden?

Du kannst entweder boon. oder boon. Pay nutzen – es ist nicht möglich, beide Apps gleichzeitig zu haben. Es ist ganz einfach, zur neuen boon. Pay App mit Google Pay zu wechseln. Lade die App einfach aus dem Google Play Store herunter und logge dich mit deinen aktuellen boon. Zugangsdaten ein.

Sobald du gewechselt hast, ändert sich die Kartennummer deiner boon. Card. Wenn du deine Karteninformationen bereits für Zahlungen auf bestimmten Websites gespeichert hast, musst du diese aktualisieren. Abgesehen davon ergeben sich für dich keine weiteren Änderungen an deinem boon. Account. Dein vorhandenes Guthaben wird nach dem Einloggen in der neuen boon. Pay App verfügbar sein. Auch deine vergangenen Transaktionen werden in der neuen App angezeigt.

Kann ich boon. verwenden, um Geld von Geldautomaten abzuheben?

Eine Bargeldauszahlung am Automaten ist mit boon. nicht möglich.

Was ist Google Pay?

Google Pay ist der schnelle und einfache Weg, um an Millionen von Orten zu bezahlen – online, in Geschäften usw. Google Pay beinhaltet alles, was zum Bezahlen notwendig ist, und sichert dabei deine Bezahlinformationen sicher im Google Account – so lange, bis du zum Bezahlen bereit bist.

boon. mit Google Pay ist derzeit in Deutschland, Italien und Frankreich für alle NFC-kompatiblen Smartphones mit Android Lollipop 5.0 oder höher verfügbar.

Wie richte ich Google Pay ein?

Google Pay ist auf bestimmten Geräten möglicherweise bereits vorinstalliert. Wenn die App noch nicht auf deinem Gerät installiert ist, kannst du sie einfach vom Google Play Store herunterladen. Bevor du bei Google Pay eine Kredit- oder EC-Karte registrieren kannst, musst du dich bei deinem Google Account einloggen.

Welche Smartwatches werden unterstützt?

Apple Watches werden in jedem Land unterstützt, wo boon. auf iOS verfügbar ist (Irland, Italien, Frankreich, Schweiz, Großbritannien und Spanien).
Fitbit (Ionic oder Versa) kann MIT BOON: in Irland, Deutschland, Italien, der Schweiz, Großbritannien und Spanien verwendet werden.
Garmin Pay kannst du mit deiner Smartwatch vívoactive® 3, Forerunner® 645 oder fēnix® 5 und boon. in Irland, Deutschland, Italien, Frankreich, der Schweiz, Großbritannien und Spanien benutzen.
Android-Smartwatches können ebenfalls verwendet werden, sofern sie NFC-Transaktionen unterstützen, das Betriebssystem "Wear OS" verwenden und Google Pay installiert ist. Zurzeit werden sie nur in Deutschland und Italien unterstützt.

Wie kann ich boon. mit Fitbit Pay nutzen?

Um boon. mit Fitbit Pay zu nutzen, musst du nur die Fitbit App herunterladen. Öffne die App auf deiner Fitbit Smartwatch (Ionic oder Versa). Tippe auf "Wallet" und befolge die Anweisungen, um deine virtuelle boon. Card hinzuzufügen. Gib die Kartendaten ein, die unter "Onlinezahlungen" in deiner boon. App zu finden sind. Sobald deine boon. Card erfolgreich zur Fitbit Wallet hinzugefügt wurde, kannst du boon. für Zahlungen mit Fitbit Pay nutzen.

Du kannst Fitbit für Zahlungen mit boon. in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Irland, Italien, Spanien und in der Schweiz nutzen.

Wie kann ich boon. mit Garmin Pay™ nutzen?

Um boon. mit Garmin Pay™ zu nutzen, musst du nur die Garmin Connect App herunterladen. Öffne die App und kopple sie über Bluetooth. Wähle dann Garmin Pay™ aus und befolge zum Eingeben der Kartendaten, die unter "Onlinezahlungen" in deiner boon. App zu finden sind, die Anweisungen auf dem Display. Nun kannst du die Card für Zahlungen mit deiner Smartwatch nutzen.

Du kannst die Garmin Smartwatches vívoactive® 3, Forerunner® 645 oder fēnix® 5 für Zahlungen mit boon. in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Spanien und in der Schweiz nutzen.

Wie kann ich boon. für meine Android Watch konfigurieren?

Android-Smartwatches können verwendet werden, wenn sie NFC-Transaktionen unterstützen, das Betriebssystem "Wear OS" verwenden und Google Pay installiert ist.
Nach der Einrichtung von boon. auf deinem Smartphone muss deine boon. Card zur Google Pay Wallet auf deiner Smartwatch hinzugefügt werden. Aus Sicherheitsgründen muss die Bildschirmsperre auf deiner Smartwatch aktiviert sein.
Um Zahlungen zu tätigen, halte einfach deine Smartwatch an das kontaktlose Bezahlterminal und warte, bis die Zahlung vom Terminal bestätigt wird. Bei höheren Beträgen wirst du möglicherweise aufgefordert, ein Passwort einzugeben oder den Bildschirm zu entsperren, bevor die Zahlung ausgeführt werden kann.

Zurzeit ist diese Funktion nur in Deutschland, Italien und Frankreich verfügbar.

Kann ich jederzeit zur alten boon. App zurückkehren, auch wenn ich bereits boon. Pay mit Google Pay nutze?

Es ist nicht möglich, die alte boon. App zu verwenden, wenn du bereits die neue boon. Pay App mit Google Pay verwendet hast.

Für was steht der Name boon.?

"Boon" ist ein altes englisches Wort für "Vorteil" und reflektiert genau das, was boon. sein soll: ein Vorteil bei allen Zahlungsaktivitäten in deinem Alltag.

Kontakt

Wie kann ich das Serviceteam von boon. erreichen?

Du kannst das boon. Service Team per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Um sicherzustellen, dass du der Inhaber des boon. Accounts bist, wird dich unser Serviceteam bitten, deinen Vor- und Nachnamen sowie deine Handynummer zu bestätigen und deine Sicherheitsfrage zu beantworten.

Registrierung

Welche Dokumente sind für ein Upgrade auf boon. PLUS erforderlich?

Ein kostenloses Upgrade auf boon. PLUS ist über die App verfügbar. Du kannst auch eine E-Mail an das Service Team schicken. Für das Upgrade musst du anhand von Dokumenten deine Adresse und Identität nachweisen.

Adressnachweis:

Du kannst einen Farbscan oder ein Foto der Originaldokumente einsenden
ODER
Zwei Onlinedokumente/Monatsrechnungen von zwei unterschiedlichen Serviceanbietern, die du evtl. per E-Mail erhalten hast.
Screenshots werden nicht als Nachweis anerkannt und die vorgelegten Dokumente dürfen nicht älter als drei Monate sein.

Du kannst eines der folgenden Dokumente vorlegen:

  • Personalausweis (Vorder- und Rückseite des Ausweises; deine Adresse muss darauf angegeben sein)
  • Versorgerrechnung (z. B. Strom, Wasser oder Festnetz) oder ein Schreiben auf deinen Namen von deinem Versorgungsanbieter; Rechnungen von Mobiltelefonanbietern werden nicht akzeptiert.
  • Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung
  • Gerichtliche Anordnung (z. B. Testamentsvollstreckung, Schreiben eines Insolvenzverwalters)
  • Nachweis über behördliche Leistungen (z. B. Wohngeld, Steuergutschrift, Pensionszahlung)
  • Meldebescheinigung

Dokumente, die bis zu zwölf Monate alt sein dürfen:

  • Steuerbescheid von der Steuerbehörde
  • Aufenthaltsgenehmigung
  • Anmeldung für lokale Steuern (nur Spanien)

Identitätsnachweis:
Bitte lege uns eines der nachstehend genannten Dokumente vor (als Farbscan oder Foto; alle vier Ecken des Dokuments müssen zu sehen sein):

  • Reisepass
  • Gültiger Personalausweis (soweit dieser nicht schon als Adressnachweis verwendet wurde)
  • Führerschein (muss ein Ablaufdatum enthalten)

Die Prüfung deiner Dokumente und das Upgrade können bis zu 48 Geschäftsstunden dauern. Du erhältst eine Push-Benachrichtigung, sobald dein Account-Upgrade auf boon. PLUS durchgeführt wurde.

Welche Angaben sind bei der Registrierung erforderlich?

Aus Sicherheitsgründen und aufgrund gesetzlicher Vorgaben fragen wir dich nach deiner Handynummer und ein paar weiteren persönlichen Daten wie Name, Geburtsdatum, Anschrift und E-Mail-Adresse.

Was ist das Mindestalter für die Nutzung von boon.?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre.

Mein Account

Kann ich auch bezahlen, wenn ich kein Guthaben auf meinem boon. Account habe?

boon. ist eine Prepaidkarte. Um sie zu nutzen, benötigst du daher ein positives Guthaben. Du kannst für deinen Account auch das automatische Aufladen aktivieren. Danach wird dein boon. Account mit einem festgelegten Betrag aufgeladen, wenn dein Guthaben unter eine bestimmte Grenze fällt.

Eine vollständige Übersicht über Auflademethoden, Kosten, maximales Guthaben und Aufladelimits findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

Wieviel Guthaben kann ich maximal aufladen?

Eine vollständige Übersicht über Auflademethoden, Kosten, maximales Guthaben und Aufladelimits findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

Wie kann ich meinen boon. Account aufladen?

Du kannst deinen boon. Account jederzeit per 3D-Secure-fähiger Mastercard oder Visa-Kreditkarte aufladen. Eine vollständige Übersicht über Auflademethoden, Kosten, maximales Guthaben und Aufladelimits findest du in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis.

Wie funktioniert das automatische Aufladen?

Mit dieser Funktion kannst du sicherstellen, dass du immer über Guthaben verfügst. Leg einfach einen bestimmten Schwellenwert und einen Aufladebetrag fest. Wenn das Guthaben unter den Schwellenwert fällt, wird dein Account automatisch mit dem festgelegten Betrag wieder aufgeladen.

Du kannst "Automatisches Aufladen" ein- oder ausschalten, indem du boon. öffnest und dort zu "+" gehst. Wenn du "Automatisches Aufladen" aktivierst, kannst du einen Aufladebetrag eingeben, indem du entweder den Schieberegler verwendest oder auf die Zahl tippst, um sie direkt einzustellen.

Was sind die Voraussetzungen für Überweisungen auf meinen boon. Account?

boon. BASIC Nutzer können nur Überweisungen von Accounts erhalten, die auf ihren Namen registriert sind. Als boon. PLUS Nutzer kann man auch Überweisungen von Dritten erhalten.
Services von Drittanbietern wie z. B. Currency Cloud oder Transferwise werden nicht unterstützt.

Eine vollständige Übersicht über Auflademethoden, Kosten, maximales Guthaben und Aufladelimits findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

Was passiert, wenn ich mehr Geld erhalte, als mein Limit eigentlich zulässt?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die vorgegebenen Beschränkungen eingehalten werden. Deswegen werden Überweisungen von Dritten auf einen boon. BASIC Account sowie Überweisungen, die dein Limit überschreiten würden, von uns blockiert.

Wenn ein Upgrade zu boon. PLUS den Transfer erlauben würde, kontaktieren wir dich, um dir dieses kostenlose Upgrade anzubieten. Sobald das kostenlose Upgrade zu boon. PLUS erfolgreich durchgeführt wurde, finalisieren wir den Transfer. Andernfalls unterstützen wir dich dabei, das Geld auf den ursprünglichen Account zurückzuüberweisen.

Kann ich Geld an andere boon. Nutzer senden und von ihnen empfangen?

Mit boon. PLUS kannst du Geld an andere boon. PLUS Nutzer senden und von ihnen empfangen. Um dieses Feature zu nutzen, tippe auf dem Startbildschirm einfach auf "+" und dann auf "Geld senden". Du kannst dann einen Empfänger auswählen, indem du die entsprechende Handynummer auswählst.
Schweizer Nutzern steht diese Option aus rechtlichen Gründen leider nicht zur Verfügung.

Eine vollständige Übersicht über Sende- und Empfangsbeschränkungen, Kosten, maximales Guthaben und Aufladelimits findest du hier.

Was kann ich tun, wenn die Zahlung mit boon. nicht funktioniert?

Öffne die boon. App und überprüfe dein Guthaben und deine Internetverbindung. Vergewissere dich auch, dass NFC aktiviert ist. Viele Smartphones deaktivieren das NFC-Signal, sobald der Bildschirm gesperrt ist oder der Flugmodus aktiviert wird. Bei einigen Modellen befindet sich die NFC-Antenne vorne auf dem Smartphone, sodass du die Vorderseite an das Terminal halten musst. Wenn du mit der Zahlung immer noch Probleme hast, setze dich bitte mit unserem Service Team in Verbindung.

Was sind reservierte Beträge?

Reservierte Beträge sind Beträge, die zwar vom Händler "gesichert", aber noch nicht abgebucht sind. In den meisten Fällen wirst du solche Beträge nicht sehen, teilweise kann es aber eine Zeit lang dauern, bis eine Transaktion komplett abgeschlossen ist.

Was passiert mit meinem Account, wenn ich mein Smartphone wechsle?

boon. ist nicht an ein bestimmtes Smartphone gebunden. Die Identifizierung erfolgt über deine Handynummer. Der Wechsel zu einem anderen Handy ist daher kein Problem. Sobald du boon. auf einem neuen Smartphone installiert hast, kannst du dich mit deinen vorhandenen Zugangsdaten einloggen. Die Mindestanforderungen an die Smartphone-Version gelten weiterhin.

Wenn du zwischen iOS und Android als Betriebssystem wechselst, kontaktiere bitte unser Service Team.

Was passiert, wenn sich meine Handynummer ändert?

Wenn sich deine Handynummer ändert, kannst du deinen Nutzernamen (entspricht bei boon. deiner Handynummer) über unser Service Team problemlos ändern lassen.

Wo kann ich meine vergangenen Transaktionen einsehen?

Du kannst deine Transaktionshistorie mittels eines Buttons oben rechts in boon. öffnen. Mit dem Kalendersymbol kannst du die Historie auf bestimmte Zeiträume begrenzen.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wähle im Login-Bereich "Passwort vergessen?".
Um dein Passwort zurückzusetzen, musst du die Sicherheitsfrage beantworten, die du bei der Registrierung gewählt hast.
Du erhältst dann per SMS ein neues Passwort, mit dem du dich einmal einloggen kannst. Danach kannst du ein neues Passwort definieren.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Um dein Passwort zu ändern, tippe auf das Profilsymbol (oben links) und wähle anschließend "Einstellungen" und "Passwort ändern".

Wie kann ich meine PIN ändern?

Um deine PIN zu ändern, gehe zu "Mein Profil" (oben links) und wähle zuerst "Einstellungen" und danach "PIN ändern" aus.

In boon. Pay gibt es keine PIN mehr, weshalb diese Option entfällt. Für bestimmte Terminals ist jedoch möglicherweise eine PIN erforderlich. In diesem Fall ist die Zahlung mit Google Pay an einem solchen Terminal noch nicht möglich.

Wie kann ich meine boon. Card für Online-Zahlungen aktivieren oder deaktivieren?

Drücke in deiner boon. App den "+"-Button und wähle "Onlinezahlungen" aus. Dort kannst du deine boon. Card jederzeit für Online-Zahlungen aktivieren oder deaktivieren.
Sollte es bei Online-Zahlungen Probleme mit deiner boon. Card geben, überprüfe bitte als Erstes immer hier, ob deine Card auf "Aktiv" gesetzt ist.

Was kann ich tun, wenn ich die Antwort auf meine Sicherheitsfrage vergessen habe?

Wenn du dich an die Antwort auf deine Sicherheitsfrage nicht mehr erinnern kannst, kontaktiere bitte unser Service Team.

boon. BASIC Nutzer müssen unserem Serviceteam eine Kopie eines gültigen Identitätsnachweises (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) per E-Mail zukommen lassen.

Was passiert, wenn mein Smartphone gestohlen wird oder ich es verliere?

Dein Passwort sollte einen ersten Schutz bieten, aber wenn du dein Telefon wirklich verloren hast oder es gestohlen wurde, solltest du deinen boon. Account so schnell wie möglich sperren lassen.

Die internationale Notfallnummer zum Sperren von Accounts/Cards lautet: 00800 94 73 22 70 Die Telefonnummern unseres Serviceteams findest du im Abschnitt Service Team.

Apple-Nutzer können Apple Pay mithilfe der Funktion "Mein iPhone suchen" über den Modus "Verloren" deaktivieren.

Sind Geldbeträge auf meinem Smartphone gespeichert?

Wenn du dich registrierst, wird im Hintergrund ein Prepaid-Account angelegt. Daher sind die Geldbeträge nicht auf dem Gerät gespeichert, wie es beispielsweise bei Chip- oder Geldkarten der Fall ist.

Wie funktioniert boon. mit "Transport for London"?

Du kannst deine boon. Card für "Transport for London" wie bei jedem anderen kontaktlosen Bezahlterminal nutzen.
Sollte deine boon. Card für "Transport for London" gesperrt werden, kannst du sie selbst entsperren, indem du dich auf der Webseite https://contactless.tfl.gov.uk/ einloggst (oder dich gegebenenfalls dort registrierst) und deine Kreditkartendaten hinterlegst.

Was sind Aktionen?

Bezahlen mit boon. sollte nicht nur schnell und praktisch sein, sondern auch Spaß machen! Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, dir neue lustige Events zu bieten, die dir eine Belohnung (z. B. ein Cashback) einbringen.

Wir hoffen, dir in Zukunft regelmäßig Aktionen anbieten zu können, um dir einen gewissen Anreiz zu geben, boon. regelmäßig zu nutzen. Derzeit laufende Aktionen kannst du in der App unter "Promotions" anzeigen lassen.

Wie lange dauert es, bis Aktionsguthaben zur Verfügung stehen?

In manchen Fällen kann es einige Minuten dauern, bis Aktionsguthaben (z. B. Cashback) in der App angezeigt wird.

Wie kann ich meinen boon. Account kündigen?

Dein Account wird nicht automatisch gekündigt, wenn du die App nur deinstallierst. Stelle daher bitte sicher, dass du deinen Account über den hier beschriebenen Prozess ordentlich kündigst.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, kann der Account nicht erneut aktiviert werden.

boon. Pay Nutzer können ihren Account jederzeit von der App aus kündigen (Menü "Einstellungen").

iOS-Nutzer kontaktieren bitte unser Service Team per E-Mail. Um die Kündigung durchzuführen, benötigen wir folgende Informationen:

  • Deine boon. Accountnummer (du findest sie in deiner boon. App unter "Einmaliges Aufladen", "Aufladung per Faster Payments" oder "Banktransfer")
  • Die Antwort auf deine Sicherheitsfrage
  • Deine Handynummer
  • Die Kontonummer (IBAN) eines Bankkontos, auf das wir gegebenenfalls das verbliebene Guthaben überweisen sollen
  • Wenn ein Guthaben von über 40 €/CHF/£ vorhanden ist, benötigen wir darüber hinaus ein Farbbild oder eine Kopie deines letzten Kontoauszugs, auf dem dein Name, das Datum und die IBAN deutlich zu erkennen sind (dies gilt auch für Bildschirmabbildungen bei Online-Banking). Andere vertrauliche Informationen können abgedeckt/geschwärzt werden.

Beachte bitte, dass Accounts mit negativem Guthaben nicht gekündigt werden können. Sobald dein Account ausgeglichen ist, kommen wir deiner Anfrage gerne nach.

Datenschutz und Sicherheit

Wie sicher ist das Bezahlen mit boon.?

Dieses Zahlungsverfahren bietet ein hohes Maß an Sicherheit. Der Händler erhält keine Kenntnis deiner Bankdaten oder Daten der Kreditkarte, mit der du deinen boon. Account aufgeladen hast. Das gilt auch für die Daten deiner boon. Card.

iOS-Sicherheitsfunktion:
Du musst den Fingerabdrucksensor Touch ID jedes Mal berühren, wenn du mit dem iPhone oder iPad bezahlst.

Google Pay-Sicherheitsfunktion:
Google Pay im Rahmen von boon. Pay schützt deine Zahlungsinformationen mit mehreren Sicherheitsebenen und verwendet für die Sicherheit deiner Daten eine der modernsten Sicherheitsinfrastrukturen der Welt.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt und verwendet?

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns ein sehr wichtiges Anliegen und wir halten uns an sehr strenge Vorschriften, um jederzeit sicherzustellen, dass deine Informationen sicher und verschlüsselt sind.

Wir verwenden deine Daten auf verantwortungsvolle Weise, um Anfragen und andere Probleme im Zusammenhang mit deinem Account zu lösen und Upgrades einzuleiten. Wir verwenden auch einige deiner Daten wie die E-Mail-Adresse, um dich über rechtlich relevante Angelegenheiten oder Gebührenänderungen zu informieren. Weitere Einzelheiten kannst du unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

Kann ich mich mit mehr als einem Smartphone in meinen boon. Account einloggen?

Du kannst immer nur mit einem Gerät in einem boon. Account gleichzeitig eingeloggt und aktiv sein. Dies minimiert das Risiko, dass dein boon. Account gehackt wird, sollten deine Handynummer und das Passwort einmal in falsche Hände gelangen.

Technologie

Was ist 3D Secure?

3D Secure ist ein Sicherheitsstandard, der bei Kreditkartentransaktionen eingesetzt wird. Dieses Authentifizierungsverfahren stellt sicher, dass der rechtmäßige Karteninhaber sowie der rechtmäßige Händler an einer Transaktion beteiligt sind. So lassen sich Betrugsrisiken wirksam minimieren. Ist ein Kreditkarteninhaber über eine der Registrierungsmethoden am 3D-Secure-Verfahren registriert, wird er während des Aufladevorgangs auf eine Seite der Bank weitergeleitet, wo er die Zahlung ebenfalls bestätigen muss, bevor er fortfahren kann.

Was bedeutet NFC?

NFC bedeutet "Near Field Communication" und ist ein internationaler Standard, um Daten zwischen zwei Endgeräten ohne direkte Kabelverbindung auszutauschen.